FAQs relatives à la commande en ligne de la Ford Mustang Mach-E
Votre commande
Comment puis-je commander un véhicule en ligne ?
Veuillez consulter notre page Acheter en ligne qui explique comment acheter un véhicule en ligne.
Quel est le montant des frais de réservation ?
Vous devrez peut-être payer les frais de réservation du concessionnaire Ford sélectionné qui s’afficheront au moment du paiement.
Les paiements effectués sur le site Web de Ford seront traités par un prestataire de paiement tiers.
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois votre acompte pour la commande reçu, nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre commande a été passée. Vous pourrez ensuite suivre l’état d’avancement de votre commande via votre compte Ford. Nous vous enverrons également un e-mail à chaque étape.
Puis-je transférer ma commande ?
Lors de la commande de votre Mustang Mach-E, vous recevrez un numéro de commande unique. Ce numéro est un numéro unique à 8 chiffres émis de manière aléatoire. Dans votre intérêt et pour votre sécurité, ce numéro vous est attribué personnellement et ne peut pas être transféré.
Que signifie mon numéro de commande ?
Le numéro de commande Ford est important, nous vous recommandons de le conserver. Si vous appelez votre concessionnaire Ford ou les Relations Clientèles, votre numéro de commande vous sera demandé pour vous assister dans votre requête. Votre numéro de commande vous est délivré lorsque vous passez votre précommande et n’est pas séquentiel. Il s’agit d’un numéro unique à 8 chiffres délivré de façon aléatoire. Nous planifions la production en nous basant sur votre date de commande autant que possible.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, nous vous invitons à appeler notre Service Clients Ford au 0800 005 005.
Nous vous conseillons toutefois de limiter vos modifications au minimum dans la mesure où ces dernières pourraient retarder la livraison de votre véhicule.
Puis-je commander plus d’un véhicule à la fois ?
Chaque foyer peut acheter un nombre de véhicules illimité.
Si vous souhaitez commander plus de deux véhicules pour votre entreprise, vous devez contacter un concessionnaire Ford participant.
Puis-je choisir chez quel concessionnaire Ford acheter un véhicule ?
Oui, c’est possible. Tous les véhicules Ford seront vendus par les concessionnaires Ford participants. Vous devrez sélectionner un concessionnaire Ford au moment de passer votre commande.
Puis-je changer le concessionnaire Ford auprès duquel j’achète mon véhicule ?
Si vous changez d’avis et souhaitez acheter votre véhicule auprès d’un autre concessionnaire Ford, nous vous invitons à contacter votre concessionnaire ou le Centre de relations client pour discuter des étapes à suivre. Vous pouvez également annuler votre commande via votre compte Ford.
Vous aurez toujours la possibilité de repasser votre commande en payant un nouvel acompte à votre nouveau concessionnaire Ford, le cas échéant.
Votre acompte initial vous sera remboursé dans un délai de sept jours. Veuillez noter qu’il se peut que votre nouveau véhicule soit produit plus tard que le véhicule que vous avez commandé à l’origine.
Puis-je commander un véhicule chez un concessionnaire Ford ?
Le Mustang Mach-E doit être commandé en ligne. Mais si vous préférez vous rendre en magasin, un concessionnaire Ford participant se fera un plaisir de vous présenter la démarche à suivre.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Nous serions déçus de vous voir partir. Si vous rencontrez des difficultés ou souhaitez apporter des modifications, contactez-nous et faites-le-nous savoir. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.
Vous pouvez contacter le Service client Ford au [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU SERVICE CLIENT] ou via la Messagerie instantanée dès qu’un opérateur est disponible.
Si vous souhaitez annuler votre commande, connectez-vous simplement à votre compte Ford, cliquez sur le bouton d’annulation et suivez les instructions affichées à l’écran. Votre acompte vous sera remboursé sous un délai de sept jours via votre moyen de paiement initial.
Dans certains cas, vous devrez peut-être contacter votre concessionnaire Ford qui organisera l’annulation pour vous. Par exemple, si votre commande est associée à une demande de financement ou de location, vous ne pourrez pas annuler votre commande en ligne.
Si votre commande date de plus de six mois et que votre carte de paiement a expiré, le remboursement de votre acompte sera traité manuellement, ce qui pourra prendre jusqu’à dix jours ouvrables. Cette procédure sera gérée par le Service Clients Ford.
Si j’annule ma commande, mes frais de réservation me seront-ils intégralement remboursés ?
Oui, absolument.
Si vous changez d’avis et souhaitez annuler votre commande, connectez-vous simplement à votre compte Ford, cliquez sur le bouton d’annulation et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Vos frais de réservation vous seront remboursés sous un délai de sept jours.
Comment suivre l’état de ma commande ? Quelles sont les prochaines étapes ?
Nous vous enverrons également un e-mail à chaque étape de votre commande. Par exemple, vous serez averti lorsque votre véhicule sera produit ou lorsqu’il sera prêt à être livré.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte Ford à tout moment pour voir le suivi de la commande de votre véhicule.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon véhicule après sa livraison ?
Nous vous invitons à informer immédiatement votre concessionnaire Ford si vous rencontrez des difficultés.
Nous nous efforcerons de rectifier les éventuels dysfonctionnements et de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Dois-je immatriculer mon véhicule moi-même ?
Non, le concessionnaire Ford que vous avez sélectionné s’occupe de votre immatriculation.
Il peut y avoir des exceptions si vous achetez votre véhicule dans un pays différent de votre pays de résidence.
Comment contacter le service client Ford ?
Vous pouvez appeler le Service Clients Ford au 0800 005 005
Vous pouvez également discuter avec l’un de nos opérateurs via la lorsqu’un opérateur est disponible.
Qu’est-ce que le bon de commande ?
Votre achat final s’effectuera auprès du concessionnaire Ford de votre choix. Un bon de commande devra être signé entre vous et le concessionnaire Ford auprès duquel vous effectuez votre achat.
Pourquoi dois-je signer un bon de commande ?
Il s’agit d’un document juridique et, à ce titre, il devra être signé. Vous aurez la possibilité de signer ce bon de commande en ligne ou en concession.
Puis-je signer le bon de commande en concession ?
Oui. Si vous vous sentez plus à l’aise avec cette approche, veuillez sélectionner l’option « Signer en concession ».
Comment annuler ma commande si elle est associée à une demande de financement en cours ?
Vous devrez vous adresser à votre concessionnaire Ford.
Comment ajouter des options à ma commande ?
Toute modification de votre commande une fois le règlement effectué devra être vue votre concessionnaire Ford.
Mes informations seront-elles communiquées à des tiers ?
Les informations de votre commande seront partagées avec le concessionnaire Ford que vous aurez sélectionné.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
J’ai accidentellement supprimé mon véhicule du panier. Puis-je le récupérer ?
Vous serez redirigé(e) vers le configurateur où vous pourrez sélectionner à nouveau votre véhicule.
Que se passe-t-il si mon concessionnaire sélectionné cesse ses activités ?
Le Service Clients Ford prendra contact avec vous. Vous avez la possibilité de les contacter si vous le souhaitez.
Pourquoi ne puis-je pas acheter auprès de mon concessionnaire favori ?
Vous pouvez choisir d’acheter votre véhicule auprès de n’importe quel concessionnaire Ford participant sur le site Web de Ford. Si un concessionnaire n’apparaît pas, cela signifie qu’il ne fait pas partie des concessionnaires participants.
Véhicules en stock
Qu’est-ce que le showroom en ligne ?
Rendez-vous dans notre showroom en ligne pour voir tous les véhicules actuellement en stock dans notre réseau de concessionnaires.
Comment puis-je savoir s’il existe des options montées en usine sur un véhicule ?
Il s’affiche sous le champ « Extras » lorsque vous cliquez sur un véhicule dans le showroom.
Pourquoi ne puis-je pas trouver le véhicule que je recherche ?
Si nous n’avons pas de véhicules correspondant à vos souhaits, vous pouvez ajuster les filtres de recherche du showroom en ligne pour trouver des modèles similaires.
Pourquoi les délais de livraison sont-ils différents sur certains véhicules ?
Les délais de livraison indiqués sur le site Web sont une estimation du temps nécessaire pour recevoir un véhicule à partir de son stade de production actuel.
Assurez-vous de sélectionner le délai adapté à vos circonstances. Par exemple, si vous attendez l’expiration de votre location actuel, vous pouvez commander un véhicule avec un délai plus long que celui d’une personne qui en a besoin immédiatement.
Les délais de livraison sont-ils précis ?
Les délais de livraison sont basés sur l’emplacement connu le plus récent des véhicules et sont mis à jour quotidiennement. Si vous achetez un véhicule en ligne, vous recevrez régulièrement des mises à jour sur le statut de votre véhicule.
Accessoires
Où puis-je acheter des accessoires ?
Vous pouvez ajouter des accessoires à votre commande. Vous les trouverez sous la rubrique « Extras ». Si vous ne trouvez pas l’accessoire que vous recherchez en ligne, veuillez contacter votre concessionnaire Ford.
Puis-je acheter des accessoires après avoir passé commande ?
Une fois le règlement effectué, vous ne pourrez pas procéder à une deuxième transaction pour acheter des accessoires. Veuillez effectuer vos achats chez votre concessionnaire.
Puis-je acheter un accessoire en ligne ?
Vous pouvez acheter des accessoires directement en concession.
J’ai commandé des accessoires avec mon véhicule. Seront-ils prêts au moment de la livraison de mon véhicule ?
Veuillez contacter votre concessionnaire Ford.
Recharge
Que sont les accessoires de recharge ?
Tous les accessoires vous permettant de recharger un véhicule électrique.
Comment puis-je connaître le prix de l’installation d’une wallbox ?
Notre partenaire d’installation agréé prendra contact avec vous afin d’établir un devis pour l’installation de votre wallbox.
Quand ma wallbox sera-t-elle installée ?
Une fois que vous acceptez le devis de la livraison et de l’installation de votre wallbox avec notre partenaire, il vous contactera pour convenir d’une intervention.
Fonctionnalités connectées
Quels avantages y a-t-il à connecter mon véhicule à mon téléphone via l’application Ford ?
Tirez le meilleur parti de votre véhicule en vous connectant à l’application Ford ou à votre compte Ford pour accéder à des fonctionnalités puissantes. Créez un profil de conducteur, prédéfinissez les paramètres de votre véhicule et personnalisez votre expérience de conduite avant même de le recevoir.
L’application Ford et le compte Ford vous donnent accès à des fonctionnalités telles que :
- La gestion de la recharge des véhicules électriques.
- La climatisation.
- L’éclairage ambiant et le contrôle du son.
- La maniabilité du véhicule.
Qu’est-ce que le « préconditionnement » du véhicule électrique ?
Tout comme le réglage d’une alarme, le préconditionnement prépare votre véhicule pour la journée à venir. Lorsque votre véhicule est branché, vous pouvez saisir les heures de trajet prévues et la température désirée dans l’habitacle, et « réveiller » votre véhicule chaque jour. Ces actions simples permettent de préserver l’autonomie de la batterie et de s’assurer que votre véhicule est chargé et prêt à partir quand vous le souhaitez.
Où trouver les paramètres de mon profil ?
Les réglages suivants sont accessibles depuis le menu principal de votre véhicule :
Photo de profil : appuyez sur votre photo de profil en haut de l’écran SYNC.
Lieux enregistrés : appuyez sur « Navigation », puis sur la barre de recherche.
Heures de départ : appuyez sur votre photo de profil en haut de l’écran SYNC. Faites défiler vers le bas jusqu’à « Départ et confort ».
Expérience de conduite : appuyez sur votre photo de profil en haut de l’écran SYNC. Puis sélectionnez Commandes. Faites défiler vers le bas jusqu’à « Expériences de conduite ».
Radios présélectionnées : appuyez sur Radio. Sélectionnez Stations.
Planifier les mises à jour logicielles : appuyez sur votre photo de profil en haut de l’écran SYNC. Puis sélectionnez Commandes. Faites défiler vers le bas jusqu’à « Mises à jour logicielles ».
Conserverez-vous ou partagerez-vous mes données si je connecte mon véhicule à FordPass ou à mon compte Ford ?
Nous utilisons les informations que nous recueillons uniquement pour vous offrir une expérience de conduite et de recharge plus personnalisée. Par exemple, la localisation de votre véhicule est utilisée pour trouver des bornes de recharge à proximité et pour offrir des services de navigation. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité FordPass et notre politique de confidentialité des véhicules connectés Ford.
Que se passe-t-il si je ne connecte pas mon véhicule à l’application Ford ou à mon compte Ford ?
Nos véhicules connectés sont conçus pour améliorer votre expérience de conduite et de recharge grâce à des fonctionnalités qui vous font gagner du temps, comme le démarrage/l’arrêt à distance, le verrouillage/déverrouillage, ou encore le pré-conditionnement du véhicule. Si vous ne vous connectez pas à l’application Ford ou à votre compte Ford, vous n’aurez accès à aucune de ces fonctionnalités et ne pourrez pas profiter du plein potentiel de votre véhicule.
Véhicule & prix
Quels véhicules puis-je acheter en ligne ?
Vous pouvez acheter la Mustang Mach-E et l’Explorer en ligne. D’autres véhicules seront lancés en 2023.
Puis-je organiser un essai ?
Oui. Veuillez contacter votre concessionnaire Ford le plus proche.
Où trouver des informations sur les véhicules électriques Ford ?
Rendez-vous sur notre page Véhicules hybrides et électriques pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.
Est-il moins cher de commander un véhicule en ligne ?
Le prix de vente conseillé Ford s’affiche lorsque vous sélectionnez votre véhicule sur le site Internet. Choisissez votre concessionnaire Ford pour connaître son prix.
Puis-je commander un véhicule en ligne pour mon entreprise ?
Oui, vous pouvez commander un véhicule en ligne. Il suffit de sélectionner le champ « entreprise » lors du paiement.
Si vous souhaitez commander plus de 2 véhicules pour votre entreprise, vous devez contacter un concessionnaire Ford participant.
Que signifie « Prix recommandé (OTR) » ?
Il s’agit du prix remisé. Les frais de carte grise, taxes (Malus) ou les aides gouvernementales (Bonus) ne sont pas inclus dans le prix du véhicule indiqué sur la Marketplace. Votre Concessionnaire vous communiquera le montant de ces différentes taxes qui devront être réglées préalablement à la livraison du véhicule. Une fois votre concessionnaire sélectionné, ce prix peut être ajusté pour refléter le prix remisé du concessionnaire.
Quand vais-je obtenir l’estimation de ma reprise ?
Les estimations de reprise en ligne sont instantanées.
[OU]
Le concessionnaire que vous avez choisi vous contactera dans les 48 heures pour convenir d’un rendez-vous afin de voir votre véhicule et de proposer une estimation de reprise.
Puis-je négocier une estimation différente de celle que vous m’avez proposée ?
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser l’offre affichée et discuter de votre reprise directement avec le concessionnaire de votre choix. Ou bien, vous pouvez toujours vendre votre véhicules à titre privé.
Pourquoi avez-vous fourni une estimation basée sur la valeur future ?
L'estimation basée sur la valeur future est destinée à fournir une estimation à la date à laquelle votre nouveau véhicule sera disponible.
Financement
Quelles sont les options de financement dont je peux bénéficier ?
Vous pouvez opter pour un financement comptant en concession ou une demande de financement en ligne :
- Si vous êtes un particulier, vous pouvez demander un financement Ford Options auprès de Ford Crédit.
- Si vous êtes un professionnel, vous pouvez demander un contrat de LDD Ford auprès de Ford Lease.
Pourquoi m’a-t-on demandé de fournir plus d’informations pour ma demande de financement ?
Dans certains cas, Ford Crédit ou Ford Lease pourront être amenés à vous demander plus d’informations pour appuyer votre demande de financement. Dans ce cas, vous en serez informé(e) par e-mail.
Que se passe-t-il si ma demande de financement en ligne n’est pas acceptée ?
Si votre demande de financement en ligne n’est pas acceptée, nous vous informerons de cette décision et vous indiquerons la marche à suivre par e-mail.
Puis-je faire une demande de financement en ligne ?
Oui. Les particuliers peuvent adresser une demande de financement IdéeFord/LOA Ford auprès de Ford Crédit, et les clients professionnels peuvent faire une demande de Location Longue Durée auprès de Ford Lease.
Quand vais-je savoir si ma demande de financement a été acceptée ?
Vous recevrez un retour sous 48 heures et en serez informé(e) par e-mail.
Je n’ai pas reçu d’e-mail concernant ma demande de financement. Que dois-je faire ?
Passé ce délai de 48 heures, nous vous invitons à contacter votre concessionnaire.
J’ai déjà convenu d’un autre financement. Comment poursuivre ma commande ?
Sélectionnez un autre mode de paiement. Votre concessionnaire pourra étudier avec vous un financement hors ligne et le statut de votre commande sera alors mis à jour.
À quoi correspondent les autres modes de paiement ?
Tout mode de financement, de location ou de paiement qui n'est pas disponible en ligne.
Puis-je inclure des accessoires dans ma demande de financement ?
Nous ne sommes pas en mesure de financer des accessoires en ligne. Vous avez toujours la possibilité d’ajouter des accessoires à votre véhicule, mais vous devrez les régler séparément.
Comment annuler ma commande si elle est associée à une demande de financement ?
Si vous n’avez pas signé votre accord de financement, vous devrez vous adresser à votre concessionnaire Ford.
Les clients Ford Crédit peuvent annuler leur demande de financement, mais ne peuvent pas annuler leur contrat de financement.
Comment annuler ma demande de financement sans annuler ma commande ?
Vous devrez vous adresser à votre concessionnaire Ford.
Puis-je modifier ma commande après avoir confirmé ma demande de financement ?
Veuillez vous adresser à votre concessionnaire Ford pour toute modification de votre commande après une demande de financement.
Puis-je signer mon accord de financement en ligne ?
Oui. Quelques semaines avant la livraison, vous serez informé(e) via votre compte Ford que le contrat est prêt à être signé en ligne.
Comment puis-je régler le solde final à mon concessionnaire ?
Vous paierez probablement le solde par virement bancaire. Votre concessionnaire vous communiquera ses coordonnées bancaires.
Quand interviendra mon premier prélèvement mensuel ?
Si vous effectuez votre achat en ligne, votre premier prélèvement mensuel interviendra dans les 30 jours suivant la date de signature de votre contrat. Vous pouvez vous connecter à votre compte Ford pour consulter la date prévue du premier prélèvement dû.
Location longue durée
Quelles sont les options de financement dont je peux bénéficier ?
Vous pouvez opter pour un financement comptant en concession ou une demande de financement en ligne :
- Si vous êtes un particulier, vous pouvez demander un financement Ford Options auprès de Ford Crédit.
- Si vous êtes un professionnel, vous pouvez demander un contrat de LDD Ford auprès de Ford Lease.
- Remarque : actuellement, le crédit-bail est uniquement disponible pour la Mustang Mach-E.
Le concessionnaire que j’ai sélectionné n’accepte pas les demandes de location en ligne. Que puis-je faire ?
Si votre concessionnaire ne prend pas en charge les demandes de location en ligne, vous pouvez discuter avec lui d’une solution de financement hors ligne ou sélectionner un autre concessionnaire capable de prendre en charge les demandes de location en ligne.
À quoi correspondent les autres modes de paiement ?
Cela concerne tous les types de financement.
Comment puis-je acheter des produits de recharge si je loue le véhicule ?
Lors de la sélection d’une location Ford en ligne, vous trouverez une sélection de produits de recharge au moment du paiement.
Puis-je annuler mon contrat de location après l’avoir signé ?
Selon votre type de négociation, vous avez peut-être le droit d’annuler votre contrat de location dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la signature électronique du contrat. Si vous résiliez votre contrat, toutes les sommes que vous nous avez payées vous seront remboursées. N’hésitez pas à nous contacter au [SAISIR LE NUMÉRO DE FORD LEASE] si vous avez des questions à ce sujet.
Puis-je annuler ou modifier ma commande de véhicule après avoir signé mon contrat de location ?
Selon votre type de négociation, vous avez peut-être le droit d’annuler votre contrat de location dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la signature électronique du contrat. Il n’est pas possible de modifier votre véhicule à ce stade.
Comment puis-je effectuer mon paiement en avance pour ma location Ford ?
Le paiement en avance est possible lorsque vous êtes invité à revenir sur le site Web pour signer votre accord en ligne. Vous pouvez effectuer ce paiement par carte de crédit ou de débit.
Quand interviendra mon premier prélèvement mensuel ?
Le premier versement récurrent sera dû au cours du mois civil suivant la livraison du véhicule, à la prochaine date de paiement sélectionnée sur votre formulaire de prélèvement automatique.
Si j’ai des questions concernant ma location, à qui dois-je m’adresser ?
Si vous avez des questions concernant votre location, n’hésitez pas à nous contacter au [SAISIR LE NUMÉRO DE FORD LEASE] ou à nous envoyer un e-mail à [SAISIR L’EMAIL DE L’ASSISTANCE FORD LEASE].
Livraison
Quand mon véhicule arrivera-t-il ?
Votre délai de livraison dépendra de la date de votre commande et du délai indiqué au moment de votre commande. Une date de livraison estimée sera indiquée sur le formulaire de commande client lorsque vous passez la commande. Des mises à jour vous seront fournies tout au long du processus par e-mail, sur le compte Ford ou par votre concessionnaire.
Si j’annule ma commande et en passe une nouvelle, ma livraison sera-t-elle retardée ?
Si vous annulez votre commande et en passez une nouvelle, alors oui, il se peut que votre véhicule de remplacement soit produit après la date de production prévue pour le véhicule d’origine.
Cela signifie que vous recevrez probablement votre véhicule plus tard que prévu à l’origine.
Comment vais-je recevoir mon véhicule ?
Une fois qu’il sera disponible, vous pourrez récupérer votre véhicule auprès de votre concessionnaire Ford. Certains concessionnaires peuvent également proposer une livraison à domicile moyennant un coût supplémentaire.
Si vous achetez votre véhicule auprès d’un concessionnaire Ford situé dans un pays étranger, il se peut que l’option de livraison à domicile ne soit pas disponible.
Lorsque votre véhicule sera prêt, nous vous enverrons un e-mail pour fixer une date de livraison. À ce stade, votre concessionnaire Ford vous indiquera quels documents fournir lors de la livraison du véhicule.
Vous pouvez consulter et modifier votre mode de livraison depuis votre compte Ford. (Concessionnaires participants uniquement).
Puis-je modifier le mode de livraison choisi après avoir passé ma commande ?
Vous ne pouvez pas apporter de modifications en ligne. Si des modifications doivent être apportées, veuillez vous adresser à votre concessionnaire Ford.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous ne pouvez pas apporter de modifications en ligne. Si des modifications doivent être apportées, veuillez vous adresser à votre concessionnaire Ford.
Pourquoi le concessionnaire que j’ai choisi ne peut-il pas livrer à mon adresse ?
La livraison est gérée par votre concessionnaire Ford. Veuillez contacter votre concessionnaire Ford pour plus d’informations.
Que se passe-t-il si je dois modifier mon créneau pour la livraison de mon véhicule ?
Veuillez contacter votre concessionnaire Ford.
Qui dois-je contacter si je n’ai pas été livré(e) dans les délais prévus ?
Veuillez contacter votre concessionnaire en cas de problèmes concernant votre livraison.
Puis-je bénéficier d’une démonstration des fonctionnalités du véhicule ?
Oui. Vous aurez toutes ces informations au moment de la livraison.
Mon véhicule électrique sera-t-il chargé lorsque je le recevrai ?
Oui. Votre véhicule électrique sera chargé à 100 %.
J’ai commandé des accessoires avec mon véhicule. Seront-ils prêts au moment de la livraison de mon véhicule ?
Veuillez contacter votre concessionnaire Ford.
Recevrai-je mon numéro d’immatriculation avant la livraison de mon véhicule ?
Veuillez contacter votre concessionnaire Ford.
Compte Ford
Qu’est-ce qu’un compte Ford et pourquoi en ai-je besoin ?
La création de votre compte Ford vous permet de vous connecter au site de Ford pour gérer vos informations personnelles, ainsi que les détails de votre commande.
Vous devez créer un compte Ford pour commander un véhicule en ligne.
Un compte Ford vous donne accès :
- aux détails de la commande de votre véhicule,
- aux mises à jour du statut et notifications liées à la commande de votre véhicule,
- à votre manuel du conducteur,
- à des vidéos pratiques.
Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter à votre compte Ford.
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Allez dans la rubrique Paramètres de l’application Ford ou de votre compte Ford. Vous pourrez y mettre à jour certaines informations, telles que votre adresse e-mail.