Ford Assistance
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Que vous soyez immobilisé près de chez vous ou partout en Europe, Ford Assistance est à vos côtés 7j/7 24h/24.
Service de dépannage disponible
Toute l'année
Ford Assistance vous couvre en cas :
- d’accident de la route, durant toute la durée de couverture garantie - incluant une éventuelle extension de garantie Ford Protect - de votre véhicule Ford, qu’il soit roulant ou immobilisé
- de panne ou défaillance mécanique, électrique ou électronique de votre véhicule, durant la période de garantie constructeur de 2 ans et durant votre Contrat d’extension de garantie Ford Protect
- 12 mois d’assistance lors de l’achat d’un véhicule d’occasion agréé Ford.
- de vandalisme, véhicule électrique déchargé et pneu(s) crevé(s)
Ford Assistance
Chaque nouveau véhicule Ford est fourni avec 2 ans de garantie constructeur comprenant l’assistance Ford incluant les services de dépannage, de mobilité et de récupération de véhicule.
Les prestations Ford Assistance
Si votre véhicule tombe en panne et que nous ne sommes pas en mesure d’effectuer une réparation sur place, ne vous inquiétez pas ! L’assistance Ford vous couvre, vous et votre véhicule.
Véhicule de remplacement
Nous vous prêterons un véhicule de remplacement temporaire pour une durée maximale de deux jours ouvrables pendant la réparation de votre véhicule.
Retour domicile ou poursuite du voyage
En cas d’immobilisation à plus de 80 km de votre domicile, nous mettrons en place les prestations suivantes, selon le moyen le plus approprié :
- taxi ou transports en commun, frais plafonnés à 55 € TTC,
- train première classe,
- avion classe économique si la distance dépasse 6h en train,
- voiture de location pour 24h avec frais de restitution inclus.
Récupération de véhicule réparé
Nous organisons et couvrons les frais de récupération du Véhicule, une fois le Véhicule réparé, par le moyen le plus approprié parmi les suivants (uniquement possible en cas de panne dans votre pays de résidence) :
- taxi ou transports en commun, frais plafonnés à 55 € TTC,
- train première classe,
- avion classe économique si la distance dépasse 6h en train,
- voiture de location pour 24h avec frais de restitution inclus.
Frais d'hébergement
Nous prendrons en charge trois nuits d’hébergement pour vous et vos passagers pendant la réparation de votre véhicule.
Prise en charge du chargement
Nous fournirons un service permettant la prise en charge de votre chargement vers une destination unique.
Rapatriement du véhicule depuis l'étranger
Si votre véhicule tombe en panne à l’étranger et qu’il ne peut être réparé dans un délai de cinq jours, un rapatriement de votre véhicule jusqu’à votre concessionnaire habituel vous est proposé.
Ford Assistance +
Toutes ces prestations, offertes durant la garantie constructeur de votre véhicule ou d'une extension de garantie Ford Protect, peuvent être souscrites par la suite dans le cadre d'un contrat Ford Assistance +, 12 ou 24 mois, quel que soit l'âge de votre véhicule (pour plus de renseignement, rapprochez-vous de votre concessionnaire Ford).
Que faire en cas de panne de votre véhicule
Il vous suffit d’appeler l’assistance Ford et nous vous enverrons un intervenant aussi vite que possible.
- Depuis la France : 0800 005 005
- Depuis l’étranger : +33 1 40 25 55 36
Si nous ne parvenons pas à résoudre immédiatement votre problème, nous vous aiderons à vous rendre sur votre lieu de destination et organiserons le dépannage de votre véhicule
Assistance Ford Camper
Vous venir en aide, où que vous soyez !
Bénéficiez pour chaque nouveau camping-car ou van Ford d’une assistance Ford Camper offerte pendant 2 ans. Elle est spécifiquement adaptée à votre véhicule et conçue pour que vous mainteniez le cap de votre aventure.