FORDLiive
Lorsque les véhicules utilitaires de votre flotte sont à l'arrêt, votre activité professionnelle se met en pause. C'est pourquoi, nous considérons que permettre le bon état de fonctionnement de vos véhicules ne peut pas être uniquement une option.
Connected uptime system
Tous les nouveaux véhicules Ford Pro incluent FordPass Connect qui, avec votre accord, vous donne accès à FORDLiive®, un système connecté conçu pour optimiser l’après-vente des véhicules utilitaires et aider les clients de véhicules utilitaires Ford à augmenter leur productivité en maximisant le temps de fonctionnement des véhicules connecté Ford. FORDLiive® combine les avantages de la connectivité en temps réel avec notre savoir-faire en matière de véhicules utilitaires.
Avec FORDLiive, les clients peuvent maximiser la disponibilité du service en consultant les données connectées sur l'état de santé de leur véhicule Ford Pro par l'intermédiaire de FordPass ou de Ford Telematics. En parallèle,avec votre accord, nos concessionnaires Ford et nos Transit Center peuvent avoir accès à distance aux données intelligentes concernant l’état de santé de votre véhicule.
Conséquence : avant que votre utilitaire Ford ne fasse son entrée dans l'atelier du Transit Center, votre concessionnaire aura déjà identifié des interventions à effectuer, ainsi que des travaux d'entretien additionnels pouvant être réalisés dans le même temps. Vous conviendrez ensemble de la plage horaire la plus adaptée à votre rendez-vous. De son côté, le concessionnaire déterminera les pièces et le niveau d'assistance technique requis et s'assurera que les travaux pourront être réalisés dans les délais impartis.
FORDLiive Center
Plus qu’un simple service basé sur l’utilisation de données, FORDLiive s’appuie également sur le travail du FORDLiive Center et de leurs agents experts chargés de mettre les précieuses connaissances et ressources de Ford au service des concessionnaires et Transit Centers. Leur mission est en effet de s'assurer que ces derniers disposent de l’information suffisante pour sécuriser leur diagnostic technique, que les pièces nécessaires pour remettre vos véhicules en état sont disponibles, et de fournir l’assistance la plus rapide et la plus qualitative.
En étroite collaboration avec les Transit Centers, avec FORDLiive, nous nous efforçons continuellement de maximiser la disponibilité de vos véhicules utilitaires.
Ford Service Pro
Notre objectif est de réduire au minimum la durée d'immobilisation de votre véhicule utilitaire Ford, de maximiser votre productivité et de limiter les éventuels désagréments et dépenses additionnelles pour votre entreprise. Les Transit Centers vous proposent des services adaptés aux clients utilitaires, tels que des horaires d'ouverture adaptés, Ford Express Service, Ford Video Check et une prise de rendez-vous facile et 100 % en ligne.
FORDLiive Center
Nos Transit Center sont en relation avec un agent expert du FORDLiive Center pour avoir tout le support nécessaire du constructeur Ford pour remettre à la route le plus rapidement les véhicules utilitaires de nos clients.
Vérifiez l'état de santé de votre véhicule d'un coup d'œil
Nos clients utilitaires peuvent compter sur le réseau Ford et les Transit Centers qui sont en relation avec le FORDLiive Center.
Le FORDLiive Center est composés d’experts FORDLiive, qui travaillent en relation et en coordination avec les Transit Centers pour remettre à la route le plus rapidement possible les véhicules utilitaires de nos clients. Ils agissent ensemble pour résoudre les éventuels problèmes techniques et/ou optimiser les délais d'envoi de pièces. En étroite collaboration avec les Transit Centers, nous nous efforçons continuellement de maximiser la disponibilité de vos véhicules utilitaires.
Agents FORDLiive Center
Les agents du FORDLiive Center sont en relation avec nos concessions Transit Center. Si le processus de réparation du véhicule est retardé et qu'un support est nécessaire, l'agent FORDLiive Center collaborera avec le Transit Center et les services spécialisés de Ford pour accélérer et résoudre les problèmes, afin de remettre le plus rapidement possible le véhicule utilitaire sur la route.
La Maintenance Intelligente de FORDLiive
Vous souhaitez savoir ce qui vous attend sur la route? Grâce à nos fonctions de maintenance intelligentes, effectuez l'intervention dont vous avez besoin au bon moment grâce au témoin de qualité d'huile.
L'état de Votre Véhicule en un Coup D’œil
Les alertes sur l'état de vos véhicules sont chargées d’attirer votre attention sur les éventuels problèmes via une notification rapide envoyée sur votre application lorsque cela est nécessaire. Vous pourrez ainsi recevoir des alertes sur : les niveaux de carburant, d’AdBlue ou de liquide lave-glace, la pression des pneus ou encore la durée de vie de l'huile. Toutes ces informations apparaîtront à un seul et même endroit. La section « Mon garage » de l'application vous permettra quant à elle de basculer d'un véhicule à l'autre pour vérifier l’état de chacun.
Diagnostics Intelligents - Des Données Plus Pertinentes Pour un Meilleur Entretien
Notre priorité est de vous permettre de reprendre la route aussi rapidement et efficacement que possible.
Grâce à la puissance des véhicules connectés, nos concessionnaires Transit Center peuvent consulter les données de santé des véhicules connectés, avant que le véhicule n'arrive à l'atelier. Il vous suffit de contacter votre concessionnaire par téléphone et nous vous donnons les meilleurs conseils possibles sur l'entretien programmé.
En cas de panne, nous prioriserons le diagnostic afin de vous donner de la visibilité sur le délai pour retrouver votre mobilité.