FordLiive

FORDLIIVE 

UN NOUVEL OUTIL CONNECTÉ POUR OPTIMISER LE TEMPS DE DISPONIBILITÉ

FORDLIIVE

PERMETTRE LE BON FONCTIONNEMENT DE VOTRE VÉHICULE UTILITAIRE ET DE VOTRE ENTREPRISE

 Lorsque les véhicules utilitaires de votre flotte sont à l'arrêt, votre activité professionnelle se met  en pause. C'est pourquoi, nous considérons que permettre le bon état de fonctionnement de vos véhicules ne peut pas être uniquement une option.

Pour y parvenir, nous vous présentons FORDLiive, un nouveau système connecté d’optimisation du temps de fonctionnement conçu pour aider les clients de véhicules utilitaires Ford à augmenter leur productivité en maximisant le temps de fonctionnement des véhicules. FORDLiive est une suite intégrée de produits et de services conçue pour accroître votre productivité et optimiser le temps d’utilisation de votre véhicule utilitaire connecté Ford. FORDLiive sera progressivement déployé sur les marchés européens au cours de l'année 2021.

Une fois enregistrés sur FORDLiive via FordPass Pro ou Ford Telematics, nos clients et les équipes des Transit Centers auront accès au même niveau d’information concernant l’entretien du véhicule.

Conséquence : avant que votre utilitaire Ford ne fasse son entrée dans l'atelier du Transit Center, votre concessionnaire aura déjà identifié des interventions à effectuer, ainsi que des travaux d'entretien additionnels pouvant être réalisés dans le même temps. Vous conviendrez ensemble de la plage horaire la plus adaptée à votre rendez-vous. De son côté, le concessionnaire déterminera les pièces et le niveau d'assistance technique requis et s'assurera que les travaux pourront être réalisés dans les délais impartis. Ce service sera progressivement déployé sur les marchés européens au cours de l'année 2021.

Plus qu’un simple service basé sur l’utilisation de données, FORDLiive s’appuiera également sur le travail des centres FORDLiive et de leurs agents chargés de mettre les précieuses connaissances et ressources de Ford au service des concessionnaires et Transit Centers. Leur mission est en effet de s'assurer que ces derniers disposent de l’information suffisante pour sécuriser leur diagnostic technique, que les pièces nécessaires pour remettre vos véhicules en état sont disponibles, et de vous fournir l’assistance la plus rapide et la plus qualitative. En étroite collaboration avec les Transit Centers, nous nous efforçons continuellement de maximiser la disponibilité de vos véhicules utilitaires.

FordLiive connected uptime system
Homme sur un chantier utilisant FordPass Pro

MAINTENANCE INTELLIGENTE 

Les données sur l'état du véhicule sont automatiquement envoyées par le modem FordPass Connect du véhicule, qui équipe de série les modèles Transit, Transit Custom, Transit Connect, Ranger et Fiesta Van depuis la mi-2019. Tous les clients utilitaires d'un fourgon connecté peuvent  bénéficier par le biais de l'application FordPass Pro de fonctionnalités intelligentes et de notifications. Vous êtes responsable d'une flotte automobile ? Vous êtes dirigeant d'une petite entreprise et venez de lancer votre activité ? Quelle que soit votre fonction, vous avez toutes les cartes en main.

Un nouveau service sera aussi prochainement lancé : lorsque vous contacterez un concessionnaire Ford ou un Transit Center, ce dernier pourra accéder aux informations concernant l'état de votre véhicule sur les 60 derniers jours et vous donner les meilleurs conseils, commencer à anticiper les prochains travaux d’entretien et ainsi réduire les futurs délais d’immobilisation.

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FORD SERVICE PRO 

Notre objectif est de réduire au minimum la durée d'immobilisation de votre véhicule utilitaire Ford, de maximiser votre productivité et de limiter les éventuels désagréments et dépenses additionnelles pour votre entreprise. Les Transit Centers vous proposent des services adpatés aux clients utilitaires, tels que des horaires d'ouverture élargis, Ford Express Service, Ford Video Check et une prise de rendez-vous facile et 100 % en ligne.

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Deux experts Ford dans un Transit Center
Logo Centre FordLiive

CENTRES FORDLIIVE

Nos clients utilitaires pourront compter sur le réseau Ford et les Transit Centers qui seront en relation avec les Centres FORDLiive, progressivement déployés sur les marchés européens au cours de l'année 2021.

Les centres FORDLiive sont composés d'agents FORDLiive experts et dévoués, qui se concentrent exclusivement sur le maintien des clients sur la route en identifiant et en répondant rapidement aux problèmes émergents. 

Les centres FORDLiive travaillent en support avec les Transit Centers. Ils leur offrent l’expertise, les ressources et les données sur l'état du véhicule dont ils ont besoin pour orienter l’assistance, résoudre les problèmes techniques et/ou préparer l'envoi de pièces.

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FORD TELEMATICS

L’outil de gestion de flotte Ford Telematics proposera des services sur-mesure pour maximiser la disponibilité de vos véhicules, réduire les coûts d'entretien et améliorer la productivité globale de votre flotte.

Grâce à Ford Telematics, vous aurez des informations sur l'état de vos véhicules en temps réel, des suggestions d’opérations d'entretien et de réparations de manière proactive pour les planifier au mieux en fonction des besoins de vos conducteurs et de votre entreprise.

Professionnel utilisant l’outil de gestion de flotte Ford Telematics